Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng qh99

Điều 1 – Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa qh99 ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "bạn") khi truy cập và sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ qh99.io cùng tất cả các tên miền phụ, ứng dụng di động và dịch vụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• Nền tảng: Toàn bộ website, ứng dụng di động, giao diện lập trình ứng dụng (API) và các dịch vụ kỹ thuật số do qh99 vận hành.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân do Thành viên tạo lập trên nền tảng qh99, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) được lưu trữ trong tài khoản của Thành viên dùng cho mục đích tham gia trò chơi.
• Giao dịch: Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc chuyển đổi điểm thưởng nào trong hệ thống qh99.
• Trò chơi: Tất cả các dịch vụ giải trí có thưởng bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, xổ số và các thể loại khác trên nền tảng qh99.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên tại Việt Nam và những khu vực địa lý khác nơi qh99 cung cấp dịch vụ. Bằng việc nhấn "Đồng ý" trong quá trình đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật, Thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung tài liệu này.

Điều 2 – Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành Thành viên của qh99, cá nhân đăng ký phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. qh99 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia các hoạt động cá cược theo bất kỳ quyết định hành chính, bản án hoặc quy định pháp luật nào.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên qh99 hoặc các nhà cung cấp dịch vụ của qh99.

qh99 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp bản sao chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực để xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu Thành viên từ chối xác minh hoặc cung cấp thông tin giả mạo, qh99 có quyền đình chỉ tài khoản và giữ lại số dư hiện có cho đến khi hoàn tất xác minh hoặc xử lý theo quy định pháp luật.

Điều 3 – Quy Định Về Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng qh99. Việc tạo thêm tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào — sử dụng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác, thiết bị khác hoặc thông qua bên trung gian — đều là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. qh99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập, sử dụng mạng không bảo mật hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.

Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, Thành viên cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qh99 qua Telegram hoặc Zalo để được xử lý khẩn cấp. qh99 sẽ tạm khóa tài khoản trong thời gian điều tra nhằm bảo vệ quyền lợi của Thành viên.

Điều 4 – Nạp Tiền & Rút Tiền

qh99 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng liên kết khác. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền: Được xử lý tức thì hoặc trong tối đa 5 phút làm việc. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền: Được xử lý trong vòng 15–30 phút trong giờ hành chính. Yêu cầu rút tiền gửi ngoài giờ làm việc sẽ được xử lý vào đầu giờ làm việc tiếp theo.
• Xác minh danh tính: Các yêu cầu rút tiền vượt mức 50.000.000 VNĐ trong một ngày có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• Phí giao dịch: qh99 không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng tại thời điểm thực hiện giao dịch.

qh99 có quyền tạm giữ hoặc từ chối xử lý các giao dịch có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong trường hợp phát hiện bất thường, qh99 sẽ liên hệ với Thành viên để làm rõ trước khi xử lý hoặc hoàn trả.

Điều 5 – Quy Tắc Trò Chơi

Tất cả các trò chơi trên nền tảng qh99 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định quốc tế độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch trong mọi kết quả.

Quy tắc cụ thể của từng trò chơi được trình bày trong phần hướng dẫn đính kèm tại giao diện trò chơi đó. Thành viên có trách nhiệm đọc hiểu quy tắc trước khi tham gia. qh99 không chịu trách nhiệm về tổn thất xuất phát từ việc Thành viên không nắm rõ quy tắc chơi.

Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, qh99 sẽ xem xét và hoàn trả tiền cược theo chính sách xử lý sự cố kỹ thuật hiện hành. Kết quả trò chơi đã được xác nhận và ghi nhận thành công vào hệ thống sẽ không bị thay đổi.

Điều 6 – Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

qh99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng để đặt cược trong các trò chơi hợp lệ. Không thể rút tiền thưởng trực tiếp trước khi hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement).
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• qh99 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận hệ thống.
• Tiền thưởng và lợi nhuận thu được từ tiền thưởng có thể bị thu hồi nếu qh99 xác định Thành viên vi phạm các điều kiện của chương trình.

Điều 7 – Các Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng qh99:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác để đăng ký hoặc giao dịch.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống qh99.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.
• Hành xử thô lỗ, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hay Thành viên khác trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của qh99.
• Bán, cho thuê, chuyển nhượng hoặc chia sẻ tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ thay đổi địa chỉ IP nhằm vượt qua các hạn chế kỹ thuật hoặc địa lý của nền tảng.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và khuyến mãi chưa sử dụng, đồng thời qh99 có quyền báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu hành vi vi phạm có dấu hiệu phạm tội.

Điều 8 – Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

qh99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên theo Chính sách bảo mật được công bố riêng biệt tại địa chỉ qh99.io/chinh-sach-bao-mat. Chính sách bảo mật là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện này.

Thành viên đồng ý rằng qh99 có thể sử dụng dữ liệu giao dịch và hành vi sử dụng nhằm mục đích cải thiện dịch vụ, phát hiện gian lận và gửi thông tin khuyến mãi phù hợp (Thành viên có quyền từ chối nhận thông tin khuyến mãi bất kỳ lúc nào). qh99 cam kết không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi được pháp luật yêu cầu.

Điều 9 – Giới Hạn Trách Nhiệm

qh99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do hoạt động cá cược hợp pháp trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các tình huống bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, hoặc quyết định hành chính của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất do Thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian như MoMo, ZaloPay hay ngân hàng.

Tổng trách nhiệm tối đa của qh99 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một Thành viên không vượt quá tổng số tiền Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày liền trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Điều 10 – Chấm Dứt Tài Khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qh99. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút hết số dư hợp lệ còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút). Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu giao dịch sẽ được lưu trữ trong thời gian tối thiểu 05 năm theo quy định pháp luật về chống rửa tiền.

qh99 có quyền đơn phương chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp bị phát hiện hoặc có cơ sở nghi ngờ hợp lý.
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn qh99 yêu cầu.

Điều 11 – Sửa Đổi Điều Khoản

qh99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, qh99 sẽ thông báo cho Thành viên thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận ngầm định đối với toàn bộ nội dung sửa đổi. Nếu Thành viên không đồng ý với điều khoản mới, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.

Điều 12 – Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng nền tảng qh99 sẽ được giải quyết theo trình tự ưu tiên như sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Thành viên liên hệ bộ phận hỗ trợ qh99 để trình bày vấn đề. Thời hạn xử lý tối đa 72 giờ làm việc.
2. Hòa giải nội bộ: Nếu thương lượng không thành, tranh chấp được chuyển lên Ban giải quyết khiếu nại cấp cao của qh99 để xem xét trong vòng 14 ngày làm việc.
3. Phân xử độc lập: Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra phân xử bởi tổ chức trọng tài độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Thành viên đồng ý rằng mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 90 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện dẫn đến tranh chấp. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.